访谈

<p>血压怀孕计算器糖尿病症状肥胖这些是在Google上搜索的一些与健康相关的关键词,引导用户使用Healthcaremagiccom,这是一个连接在线用户与注册医生和专家的印度网站</p><p>似乎有数十万人在搜索互联网上的健康相关信息,使Healthcaremagiccom现在每天平均增加1,900名注册用户,每月为4500万独立访客提供服务今天,位于班加罗尔的Rx HealthcareMagic私人有限公司运营的医疗门户网站拥有注册用户总共6700万人,该公司通过他们的医疗保健和健康论坛提供了超过622,000个答案,其中85%来自北美,10%来自欧洲国家,只有5-6%来自印度他们来到该网站不仅提供建议和健康提示,还提供有关当地知名医生的信息目前,Healthcaremagic在全球19个国家/地区提供有关医疗从业人员的信息,并允许用户在专业化的基础上进行搜索</p><p>除了消费者,McAfee,渣打银行,HCL和EMC等大型企业也是Healthcaremagic的客户,为员工提供服务无论何时需要,都可以在线获取健康问题的建议</p><p>这个有四年历史的医疗门户如何扩展到目前的规模,是什么让它成为一个热门的创业公司</p><p>如何开始该公司由Kunal Sinha,Shekhar Sahu和Nitesh Pant于2007年创立,他们是统一技术公司的同事,这是一家总部位于纽约的互联网技术服务提供商</p><p>当他们决定启动一家初创公司时,他们尚未决定该领域并关注教育或医疗保健领域他们最终确定了医疗保健并决定将重点放在班加罗尔作为开始该网站于2008年1月推出了Healthcaremagic试图解决的问题在印度很常见“除非您熟悉城市,你不知道去哪个医生,必须由朋友或家人引导今天消费者和医生之间存在巨大差距,我们试图弥合它,“Rx HealthCare Magic的联合创始人Shekhar Sahu说</p><p>与Techcirclein交谈“我们的目标是联系医生,将他们联机并回答在线用户提出的问题印度没有太多公司在做我们做的事情,我们认为自己是Rx HealthCare Magic的创始人兼首席执行官Kunal Sinha说,最初几天,Kunal Sinha的妻子Sonal Verma博士带来了一些医生,这些医生开始与访问该网站的在线用户聊天并向他们提供了医疗保健建议该网站在几周内看到用户数量迅速增加 - 每天500-700名访客一年后,三人组可以从早期基金Accel Partners筹集2500万美元从那时起,它社交媒体的采用也促进了社交媒体的快速增长2008年,Sahu决定尝试独特的Twitter实验,通过社交网络媒体提供两个日常健康提示“我们注意到人们对健康提示非常感兴趣,并决定满足需求,“Sahu现在说它的Twitter手柄@Dailyhealthtips拥有25万粉丝的粉丝群y健康提示,虽然迄今为止只发送了超过1000条推文但是产品Healthcaremagic开始在其网络中添加更多医生,并在其网站上推出了更多功能,如“超级专家意见”,“询问”和“医生随叫随到”服务“超级专家意见”带来了心脏病专家和肿瘤学家等90位专家的答案,而2011年1月推出的“Ask”服务则远离聊天的即时交互模式,并允许用户通过电子邮件向医生发送查询“人们习惯于通过电子邮件发送电子邮件,他们宁愿通过电子邮件询问和接收回复,“Sahu医生解释说,他们通常会在30分钟内回复电子邮件</p><p>与专家互动的费用是599卢比通过电子邮件和电话799卢比医疗保健医疗保健基于电信公司RCOM的建议启动了“医生随叫随到”服务这是用户连接其服务的另一种方式 - 超越固定电话和互联网它现在正瞄准任何拥有手机的人 现在向RCOM,Aircel,Tata Indicom和Loop Mobile的用户提供“On Call”医生费用因运营商而异 - 一些收费9卢比,其他收费15卢比公司正在与Idea Cellular,Airtel和Vodafone进行谈判Essar推出服务它通过用户的语音呼叫获得运营商的收入份额2009年,Healthcaremagic还为企业推出了B2B服务它提供了离线和在线服务的组合,其中包括免费提供其提供的服务在网站上通过员工健康仪表板向所有员工,以及通过其医生的定期校园访问“这是我们提供的端到端服务,公司非常喜欢它,”Sahu说,截至目前,该公司拥有15家企业客户,现在面向规模较小的公司,每位员工,定制模式货币化该公司决定自2008年10月起收取与专家的互动费用Sinha不会透露Healthcaremagic目前的收入和利润数据,但他们告知该公司六个月前每季度收支平衡.Healthmagic有不同的收入来源 - 从网站上的广告到收费的网站上的用户 - 医生互动的高级服务和收入来自移动增值服务(VAS)的股票,例如'Doctor On Call'以及与企业客户签订的员工健康仪表板合约它目前有14家企业客户支付公司费用,为员工提供背痛或眼部问题等基本问题的答案该服务是今天大多数公司提供的健康保险的免费服务事实上,他认为Healthcaremagic的服务可以像健康保险政策一样受欢迎“我们希望被视为普遍而重要的健康保险政策A印度人口中有百分比可以获得医疗保险,我们希望他们拥有这种保险一项医疗保健政策也是如此,“他表示与公司客户签订的合同平均每年减少20至25万卢比,该公司表示不顺利驾驶Healthcaremagic面临的障碍之一是确保他们的客户服务全天候运营,一年365天这需要精确管理CRM(客户关系管理)团队“棘手的部分是建立流程以使团队无缝连接并为消费者提供稳定的服务,”Sinha说,第一年,该公司发现很难管理夜班员工与其他员工之间的交接但是,它现在成功管理了五个CRM团队另一个与时区相关的挑战与医生在一天中的所有时间都可用相关这一问题一旦医疗保健医学得到了解决Sinha的美国医生警告说,类似的初创企业应该准备在第一年面对各种运营和成本相关的挑战“他们需要深入的poc第一年继续投资,“他说,并补充说,他们将不得不考虑昂贵的资源,如面板上的医生,技术团队和许多非软件工作人员市场和竞争Sinha不愿意投入关于范围或市场规模的决定性数字,称,“印度医疗保健市场分散,医院,私人医生,医疗保险公司和制药公司成倍增加据估计,电子医疗市场目前超过10亿美元但是有4000万网上的互联网用户和每天都在增长的数量,印度有很大的电子健康公司潜力换句话说,每个人每年生病一次,任何有互联网接入和信用卡的人都是我们的目标消费者“最近,Religare Technologies推出了健康信息门户和语音服务HealthLine24x7com该网站提供有关疾病,症状,可能的治疗方法,替代疗法,药物和信息的信息</p><p>可能的副作用使用搜索功能,用户可以识别德里/ NCR,孟买,加尔各答和班加罗尔的当地专家另一个印度网站是DoctorNDTVcom,由媒体公司NDTV推出它旨在提供健康新闻,如何保持健康的建议,季节性疾病的特征和印度各地的公用事业名单,其中一个可以找到良好的医疗保健其主编是Samiran Nundy博士,