金融

我们都听到了针对搜索诊断的谷歌搜索症状的警告:你会发现一系列令人生畏的疾病,并开始进入恐慌模式而不是感冒。甚至有一个术语来描述强迫性搜索在线疾病症状的信息:网络软骨病。我们的研究表明,网上过多的健康信息并不是我们应该担心的问题:在很大程度上,它补充了医疗从业者的角色,并帮助患者做出更明智的决策。但是当它与健康素养不佳相结合时,可能会出现问题。我们的研究发现症状的在线自我诊断现在是正常的日常活动。人们总是在决定去看医生之前,一直在寻求其他来源的信息和诊断。互联网是这种做法的延伸。有人担心在线自我诊断网站鼓励人们自我治疗。这又不是新的;使用非处方药和替代药物进行自我药疗一直是人们健康策略的一部分。我们的研究发现,人们并没有使用谷歌搜索他们的症状作为他们的全科医生的替代品。相反,他们使用互联网作为额外的信息来源,以了解他们的健康状况并做出有关治疗方案的决定。最终,当消费者积极参与决策过程时,他们往往对自己的医疗保健决策更有信心。一位受访者说:我总是在互联网上看。我并不总是相信你在那里读到的东西。你不能总是做自己的诊断。然后我肯定会去我的全科医生,我们会讨论它[和]她给我的任何建议,我可能会接受它。互联网只是参与者在寻求了解其症状时所吸取的众多信息来源之一。他们还与家人,朋友和同事交谈,阅读报纸,收听广播,使用Facebook或聊天室。正如一位受访者所说:我会上网或给朋友打电话[然后]我会和医生谈谈。医生可能会说些什么,我可能会想,哦,我不知道这是否正确。我想知道[我的朋友]在想什么。我可能会从医生那里得到某种诊断,然后说“噢,这很有意思,但我想对此进行更多的研究”,或者问某人有这个问题。我们的研究发现,参与者意识到并非所有在线资源都是可靠的,并且对于他们搜索信息的位置持谨慎态度。随着我们越来越多地访问越来越多的在线健康信息,消费者越来越需要获得了解在线信息的技能和知识。然而,估计有60%的澳大利亚成年人的健康素养较差,可能很难理解他们在互联网上发现的信息。健康素养较低的人更多地依赖于健康服务和提供者,因为他们不太能够自我管理慢性健康状况,并且对健康和生活方式行为(如营养,运动,酗酒和吸烟)之间的联系知之甚少。医疗保健是一项重要的业务,一些在线信息专注于创造利润而不是提供基于证据的建议。有时,业务和信息之间的区别并不明确。医疗保健提供者可以提供帮他们可以将人们引导到Healthinsite,Better Health Channel,MayoClinic和NHS Direct等公认的健康组织的网站。一些医疗保健提供者和倡导团体现在正在使用Facebook,Twitter,Youtube和移动应用等社交媒体网站向消费者提供高质量的健康信息。在一个有多种信息来源的环境中 - 而不仅仅是医学的权威 - 医疗保健提供者越来越意识到他们不能忽视社交媒体。在线信息,包括社交媒体,需要成为医疗保健工作者提供高质量医疗保健方法的一部分。对于那些具有高健康素养的人来说,可靠的在线信息是他们医疗保健制度的一个有价值的补充。卫生保健工作者可以帮助那些健康素养较低的人使用在线信息。